นโยบายความเป็นส่วนตัว 38hi

1. บทนำและขอบเขตการใช้งาน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 38hi ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬา เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชม (ต่อไปนี้รวมเรียกว่า "คุณ" หรือ "ผู้ใช้") เข้าใจถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ประโยชน์ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

38hi ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานสำคัญของการให้บริการ ดังนั้นเราจึงให้คำมั่นว่าจะดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลอย่างโปร่งใส มีความรับผิดชอบ และเป็นไปตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม 38hi ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ 38hi ให้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือทำธุรกรรมกับ 38hi เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง ได้แก่

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (ในกรณียืนยันตัวตน KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี ที่ใช้สำหรับฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลล็อกอิน: ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (รหัสผ่านถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ ไม่มีการจัดเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ เมื่อมีการร้องขอ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม 38hi ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ข้อมูล ISP ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (ระดับจังหวัด ไม่ใช่พิกัด GPS)
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้งาน ลำดับการคลิก ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน
• ข้อมูลคุกกี้: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ 5

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	วิธีเก็บรวบรวม
ข้อมูลระบุตัวตน	ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด	สมาชิกกรอกเอง
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, PromptPay	สมาชิกกรอกเอง
ข้อมูลทางเทคนิค	IP Address, เบราว์เซอร์	เก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเดิมพัน	เก็บอัตโนมัติ
เอกสาร KYC	สำเนาบัตรประชาชน	สมาชิกอัปโหลดเอง

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

38hi ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนและการเดิมพันกีฬาทุกประเภท
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการใช้บริการ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน การใช้บัญชีหลายใบ หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติอื่นๆ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกผ่านช่องทาง Live Chat และอีเมล
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและนำข้อมูลไปพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่บังคับใช้

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

38hi อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS) ผู้ให้บริการเกมซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้มีพันธะผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูลและไม่สามารถนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายร้องขอข้อมูล 38hi อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งให้สมาชิกทราบในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วงต่อ โดย 38hi จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและสมาชิกมีสิทธิ์เลือกว่าจะให้ข้อมูลถูกโอนหรือขอลบข้อมูลก่อนการโอน

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

38hi ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ตะกร้าการเดิมพัน และการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งต่อไป

5.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของบางฟังก์ชันบนแพลตฟอร์ม 38hi

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

38hi เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• บัญชีที่ยังคงใช้งานอยู่: ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่และมีการใช้งาน
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลพื้นฐานจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการตรวจสอบ
• บันทึกการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงในกรณีพิพาท

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ 38hi พร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 38hi ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยระบุรายละเอียดคำขอและยืนยันตัวตนของคุณ 38hi จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการนับแต่วันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

38hi ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ 38hi ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit
• การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกทุกคนถูกแปลงเป็น hash ด้วยอัลกอริธึมที่ปลอดภัยก่อนจัดเก็บ ทีมงานของเราไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้
• ระบบไฟร์วอลล์และตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วยระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: เฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้ในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอน จัดเก็บ หรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน 38hi จะดำเนินการให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม โดย

• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการรับรอง
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่บังคับใช้

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

38hi ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อกำหนดด้านการพนันที่บังคับใช้ เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ 38hi กรุณาแจ้งทีมงานของเราผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยทันที

11. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

38hi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือการส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 38hi ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถแจ้งปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงาน 38hi

12. ช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ 38hi ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด ผ่านหน้าเว็บไซต์ 38hi
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความธรรมดา ไม่ใช่ลิงก์)
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับอีเมล และทันทีสำหรับ Live Chat

เราพร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวด้วยความจริงใจและโปร่งใส เพราะความไว้วางใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ 38hi

---